Esta política describe cómo Noccioro trata los datos personales de los usuarios del sitio noccioro.it, conforme al Reglamento UE 2016/679 (“RGPD”) y a la normativa italiana aplicable.
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es Az. Agr. Maietta Marco (en adelante “Noccioro”), Via Parroco Ercolino 19, 83021 Avella (AV), Italia. NIF IT02956630640. Correo: e-mail · Teléfono: +39 388 1188931.
Qué datos recopilamos
- Datos de contacto y pedido: nombre, apellidos, dirección de envío y facturación, correo electrónico, teléfono.
- Datos de pago: gestionados directamente por las redes de pago y la plataforma Shopify. Noccioro no almacena los datos completos de las tarjetas.
- Datos de navegación: dirección IP, dispositivo y navegador, páginas visitadas, mediante cookies y tecnologías similares (véase la Política de Cookies).
- Datos para la newsletter: tu dirección de correo electrónico, si decides suscribirte.
Por qué tratamos tus datos
- Tramitar y gestionar los pedidos, facturación y atención al cliente — ejecución del contrato.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables — obligación legal.
- Enviarte la newsletter y comunicaciones promocionales — consentimiento, revocable en cualquier momento.
- Mejorar el sitio, garantizar su seguridad y elaborar estadísticas — interés legítimo y/o consentimiento para las cookies no necesarias.
Cómo y dónde tratamos los datos
Tratamos los datos con medios electrónicos y medidas de seguridad adecuadas. El sitio y la tienda se gestionan mediante Shopify. Algunos proveedores pueden tratar datos también fuera de la Unión Europea: en tal caso la transferencia se realiza con las garantías previstas por el RGPD (p. ej. Cláusulas Contractuales Tipo).
A quién comunicamos los datos
Comunicamos los datos, solo para las finalidades indicadas anteriormente, a sujetos que actúan como encargados del tratamiento, entre ellos:
- Shopify — plataforma de comercio electrónico;
- el transportista encargado del envío (GLS, Liccardi, SDA);
- el proveedor de pago (Shopify Payments y las redes de tarjetas de crédito y débito);
- Brevo — envío de la newsletter y de las comunicaciones de email marketing;
- Judge.me — gestión de las reseñas;
- Web3Forms — envío de los formularios de contacto y solicitud de lista de precios;
- Gemma (asistente virtual con IA) — chat de asistencia, con respuestas elaboradas por Anthropic (Claude API) mediante una función alojada en Cloudflare, donde las conversaciones se conservan de forma anónima hasta 90 días para analizar las preguntas frecuentes y mejorar el servicio;
- Google — fuentes, mapas y posibles estadísticas.
No vendemos tus datos personales a terceros.
Durante cuánto tiempo conservamos los datos
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para las finalidades indicadas y, para los documentos fiscales, durante el periodo previsto por la ley (normalmente 10 años). Los datos recopilados para la newsletter se conservan hasta que revoques el consentimiento.
Tus derechos
Conforme a los artículos 15-22 del RGPD, tienes derecho a acceder a tus datos, solicitar su rectificación o supresión, limitar u oponerte a su tratamiento, obtener su portabilidad y revocar el consentimiento en cualquier momento. Puedes ejercer estos derechos escribiendo a e-mail.
Tienes además derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control: la Autoridad Italiana de Protección de Datos (Garante per la protezione dei dati personali) (garanteprivacy.it).
Modificaciones de esta política
Podemos actualizar esta política con el tiempo. La versión vigente siempre se publica en esta página, con la fecha de última actualización indicada arriba.