Esta informação descreve como a Noccioro trata os dados pessoais dos utilizadores do site noccioro.it, nos termos do Regulamento (UE) 2016/679 (“RGPD”) e da legislação italiana aplicável.
Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento é a Az. Agr. Maietta Marco (doravante “Noccioro”), Via Parroco Ercolino 19, 83021 Avella (AV), Itália. P.IVA IT02956630640. Email: e-mail · Telefone: +39 388 1188931.
Que dados recolhemos
- Dados de contacto e de encomenda: nome, apelido, morada de envio e de faturação, email, telefone.
- Dados de pagamento: geridos diretamente pelas redes de pagamento e pela plataforma Shopify. A Noccioro não armazena os dados completos dos cartões.
- Dados de navegação: endereço IP, dispositivo e navegador, páginas visitadas, através de cookies e tecnologias semelhantes (ver Política de Cookies).
- Dados para a newsletter: o seu endereço de email, caso decida subscrever.
Por que motivo tratamos os seus dados
- Processar e gerir as encomendas, a faturação e o apoio ao cliente — execução do contrato.
- Cumprir obrigações legais, fiscais e contabilísticas — obrigação legal.
- Enviar-lhe a newsletter e comunicações promocionais — consentimento, revogável a qualquer momento.
- Melhorar o site, garantir a sua segurança e produzir estatísticas — interesse legítimo e/ou consentimento para os cookies não necessários.
Como e onde tratamos os dados
Tratamos os dados com meios eletrónicos e medidas de segurança adequadas. O site e a loja são geridos através da Shopify. Alguns fornecedores podem tratar dados também fora da União Europeia: nesse caso, a transferência é efetuada com as garantias previstas pelo RGPD (por exemplo, Cláusulas Contratuais-Tipo).
A quem comunicamos os dados
Comunicamos os dados, apenas para as finalidades acima indicadas, a entidades que atuam como subcontratantes, entre as quais:
- Shopify — plataforma de e-commerce;
- a transportadora encarregada do envio (GLS, Liccardi, SDA);
- o fornecedor de pagamento (Shopify Payments e as redes dos cartões de crédito e de débito);
- Brevo — envio da newsletter e das comunicações de email marketing;
- Judge.me — gestão das avaliações;
- Web3Forms — envio dos formulários de contacto e de pedido de tabela de preços;
- Gemma (assistente virtual de IA) — chat de apoio, com respostas processadas pela Anthropic (Claude API) através de uma função alojada na Cloudflare, onde as conversas são conservadas de forma anónima até 90 dias para analisar as perguntas frequentes e melhorar o serviço;
- Google — tipos de letra, mapas e eventuais estatísticas.
Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros.
Durante quanto tempo conservamos os dados
Conservamos os dados durante o tempo necessário às finalidades indicadas e, no caso dos documentos fiscais, durante o período previsto na lei (normalmente 10 anos). Os dados recolhidos para a newsletter são conservados até que revogue o consentimento.
Os seus direitos
Nos termos dos artigos 15.º a 22.º do RGPD, tem o direito de aceder aos seus dados, solicitar a sua retificação ou o seu apagamento, limitar ou opor-se ao tratamento, obter a portabilidade e revogar o consentimento a qualquer momento. Pode exercer estes direitos escrevendo para e-mail.
Tem ainda o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo: o Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).
Alterações a esta informação
Podemos atualizar esta informação ao longo do tempo. A versão em vigor está sempre publicada nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.