La présente notice décrit comment Noccioro traite les données personnelles des utilisateurs du site noccioro.it, conformément au Règlement UE 2016/679 (« RGPD ») et à la réglementation italienne applicable.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Az. Agr. Maietta Marco (ci-après « Noccioro »), Via Parroco Ercolino 19, 83021 Avella (AV), Italie. P.IVA IT02956630640. Email : e-mail · Téléphone : +39 388 1188931.
Quelles données nous collectons
- Données de contact et de commande : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, email, téléphone.
- Données de paiement : gérées directement par les circuits de paiement et par la plateforme Shopify. Noccioro ne conserve pas les données complètes des cartes.
- Données de navigation : adresse IP, appareil et navigateur, pages visitées, au moyen de cookies et de technologies similaires (voir Politique relative aux cookies).
- Données pour la newsletter : votre adresse email, si vous décidez de vous inscrire.
Pourquoi nous traitons vos données
- Traiter et gérer les commandes, la facturation et le service client — exécution du contrat.
- Satisfaire à des obligations légales, fiscales et comptables — obligation légale.
- Vous envoyer la newsletter et des communications promotionnelles — consentement, révocable à tout moment.
- Améliorer le site, en garantir la sécurité et produire des statistiques — intérêt légitime et/ou consentement pour les cookies non nécessaires.
Comment et où nous traitons les données
Nous traitons les données à l’aide d’outils électroniques et de mesures de sécurité appropriées. Le site et la boutique sont gérés au moyen de Shopify. Certains fournisseurs peuvent également traiter des données en dehors de l’Union européenne : dans ce cas, le transfert s’effectue avec les garanties prévues par le RGPD (par ex. les Clauses Contractuelles Types).
À qui nous communiquons les données
Nous communiquons les données, uniquement aux fins indiquées ci-dessus, à des entités agissant en qualité de sous-traitants, parmi lesquelles :
- Shopify — plateforme e-commerce ;
- le transporteur chargé de l’expédition (GLS, Liccardi, SDA) ;
- le prestataire de paiement (Shopify Payments et les circuits des cartes de crédit et de débit) ;
- Brevo — envoi de la newsletter et des communications d’email marketing ;
- Judge.me — gestion des avis ;
- Web3Forms — envoi des formulaires de contact et de demande de tarifs ;
- Gemma (assistant virtuel IA) — chat d’assistance, avec des réponses traitées par Anthropic (Claude API) via une fonction hébergée sur Cloudflare, où les conversations sont conservées de façon anonyme jusqu’à 90 jours afin d’analyser les questions fréquentes et d’améliorer le service ;
- Google — polices, cartes et éventuelles statistiques.
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
Combien de temps nous conservons les données
Nous conservons les données pendant la durée nécessaire aux finalités indiquées et, pour les documents fiscaux, pendant la période prévue par la loi (en règle générale 10 ans). Les données collectées pour la newsletter sont conservées jusqu’à ce que vous révoquiez votre consentement.
Vos droits
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous avez le droit d’accéder à vos données, d’en demander la rectification ou l’effacement, d’en limiter le traitement ou de vous y opposer, d’obtenir la portabilité et de révoquer votre consentement à tout moment. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à e-mail.
Vous avez en outre le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle : le Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).
Modifications de la présente notice
Nous pouvons mettre à jour la présente notice au fil du temps. La version en vigueur est toujours publiée sur cette page, avec la date de dernière mise à jour indiquée en haut.