Adónde enviamos
Enviamos a Italia (islas incluidas) y a gran parte de Europa (consulta las zonas más abajo). Para islas y territorios especiales (Canarias, Baleares, Madeira, Azores, Córcega, Ceuta, Melilla), Suiza y los destinos no incluidos en la lista, escríbenos a e-mail: te prepararemos un presupuesto a medida.
Costes de envío
- Italia — contribución 9,99 €; gratis para pedidos iguales o superiores a 49 €.
- Europa · Zona A (Alemania, Austria, Francia, España) — 12,50 €; gratis para pedidos superiores a 300 €.
- Europa · Zona B (Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo, Dinamarca, Finlandia, Estonia, Polonia, República Checa, Eslovaquia, Hungría, Rumanía, Portugal) — 18,00 €; gratis para pedidos superiores a 400 €.
El coste se calcula automáticamente en la caja. Cuanto mayor es el pedido, mejor: por encima del umbral, el envío es gratis. 🌰
Plazos
- Preparación del pedido: 1-2 días laborables desde la confirmación.
- Entrega en Italia: 2-4 días laborables desde el envío, mediante mensajería exprés (GLS, Liccardi o SDA).
- Entrega en el resto de Europa: 7-12 días laborables desde el envío.
Los plazos son orientativos y pueden variar en temporada alta (Navidad, Pascua) o por causas ajenas a nosotros.
Seguimiento
Cuando el pedido sale te enviamos un correo electrónico con el código de seguimiento para seguir el envío.
Producto dañado o incorrecto
Si recibes un producto dañado o que no corresponde al pedido, contáctanos en un plazo de 14 días desde la entrega en e-mail, adjuntando una foto: procederemos a la sustitución o al reembolso.
Derecho de desistimiento
Conforme al Código de Consumo italiano (D.lgs. 206/2005), tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días desde la recepción de la mercancía, sin necesidad de indicar el motivo.
Cómo ejercer el desistimiento
Comunica tu voluntad de desistir escribiendo a e-mail en un plazo de 14 días desde la entrega. Después deberás devolver el producto en los 14 días siguientes. Los gastos de devolución corren a cargo del comprador, salvo acuerdo distinto.
Reembolso
Una vez recibida y verificada la devolución, te reembolsaremos en un plazo de 14 días con el mismo método de pago utilizado para la compra.
Importante (productos alimentarios). Por razones de higiene y de protección de la salud, conforme al art. 59 del Código de Consumo, el derecho de desistimiento no se aplica a los productos alimentarios sellados que hayan sido abiertos tras la entrega, ni a los bienes que puedan deteriorarse rápidamente. Los productos íntegros y sellados sí pueden devolverse en los plazos indicados anteriormente.
Contacto
Para cualquier duda sobre envíos y devoluciones: e-mail · +39 388 1188931 · WhatsApp.