Waar wij verzenden
Wij verzenden naar Italië (inclusief de eilanden) en naar een groot deel van Europa (zie de zones hieronder). Voor eilanden en speciale gebieden (Canarische Eilanden, Balearen, Madeira, Azoren, Corsica, Ceuta, Melilla), Zwitserland en niet-vermelde bestemmingen kunt u ons schrijven op e-mail: wij stellen een offerte op maat op.
Verzendkosten
- Italië — 9,99 €; gratis voor bestellingen vanaf 49 €.
- Europa · Zone A (Duitsland, Oostenrijk, Frankrijk, Spanje) — 12,50 €; gratis voor bestellingen boven 300 €.
- Europa · Zone B (België, Nederland, Luxemburg, Denemarken, Finland, Estland, Polen, Tsjechië, Slowakije, Hongarije, Roemenië, Portugal) — 18,00 €; gratis voor bestellingen boven 400 €.
De kosten worden automatisch berekend bij het afrekenen. Hoe groter de bestelling, hoe voordeliger: boven de drempel is de verzending gratis. 🌰
Levertijden
- Verwerking van de bestelling: 1-2 werkdagen na de bevestiging.
- Levering in Italië: 2-4 werkdagen na verzending, via een expreskoerier (GLS, Liccardi of SDA).
- Levering in de rest van Europa: 7-12 werkdagen na verzending.
De levertijden zijn indicatief en kunnen variëren tijdens piekperiodes (Kerstmis, Pasen) of door oorzaken buiten onze wil.
Traceerbaarheid
Zodra de bestelling wordt verzonden, sturen wij u een e-mail met de trackingcode om de zending te volgen.
Beschadigd of verkeerd product
Indien u een beschadigd of niet-conform product ontvangt, neem dan binnen 14 dagen na de levering contact met ons op via e-mail, met een foto als bijlage: wij zorgen voor vervanging of terugbetaling.
Herroepingsrecht
Op grond van het Italiaanse Consumentenwetboek (D.lgs. 206/2005) hebt u het recht om de aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen te herroepen, zonder opgave van redenen.
Hoe het herroepingsrecht uit te oefenen
Deel uw wens om te herroepen mee door binnen 14 dagen na de levering te schrijven naar e-mail. Vervolgens dient u het product binnen de daaropvolgende 14 dagen terug te zenden. De kosten voor het terugzenden zijn voor rekening van de koper, tenzij anders overeengekomen.
Terugbetaling
Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij u binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.
Belangrijk (levensmiddelen). Om redenen van hygiëne en gezondheidsbescherming is, op grond van art. 59 van het Italiaanse Consumentenwetboek, het herroepingsrecht niet van toepassing op verzegelde levensmiddelen die na de levering zijn geopend, noch op goederen die snel kunnen bederven. Onbeschadigde en verzegelde producten kunnen daarentegen binnen de hierboven aangegeven termijnen worden teruggezonden.
Contact
Voor alle vragen over verzending en retouren: e-mail · +39 388 1188931 · WhatsApp.