Para onde enviamos
Enviamos para Itália (ilhas incluídas) e para grande parte da Europa (ver as zonas abaixo). Para ilhas e territórios especiais (Canárias, Baleares, Madeira, Açores, Córsega, Ceuta, Melilla), a Suíça e destinos não listados, escreva-nos para e-mail: preparamos um orçamento à medida.
Custos de envio
- Itália — 9,99 €; gratuito para encomendas iguais ou superiores a 49 €.
- Europa · Zona A (Alemanha, Áustria, França, Espanha) — 12,50 €; gratuito para encomendas superiores a 300 €.
- Europa · Zona B (Bélgica, Países Baixos, Luxemburgo, Dinamarca, Finlândia, Estónia, Polónia, República Checa, Eslováquia, Hungria, Roménia, Portugal) — 18,00 €; gratuito para encomendas superiores a 400 €.
O custo é calculado automaticamente no checkout. Quanto maior a encomenda, melhor: acima do limite, o envio é gratuito. 🌰
Prazos
- Processamento da encomenda: 1-2 dias úteis a partir da confirmação.
- Entrega em Itália: 2-4 dias úteis a partir do envio, através de transportadora expresso (GLS, Liccardi ou SDA).
- Entrega no resto da Europa: 7-12 dias úteis a partir do envio.
Os prazos são indicativos e podem variar nos períodos de época alta (Natal, Páscoa) ou por motivos alheios à nossa vontade.
Rastreabilidade
Quando a encomenda é expedida, enviamos-lhe um e-mail com o código de rastreio para acompanhar o envio.
Produto danificado ou errado
Se receber um produto danificado ou não conforme com a encomenda, contacte-nos no prazo de 14 dias a contar da entrega para e-mail, anexando uma fotografia: procederemos à substituição ou ao reembolso.
Direito de retratação
Nos termos do Código do Consumo (D.lgs. 206/2005), tem o direito de se retratar da compra no prazo de 14 dias a contar da receção da mercadoria, sem necessidade de indicar o motivo.
Como exercer a retratação
Comunique a sua vontade de se retratar escrevendo para e-mail no prazo de 14 dias a contar da entrega. Deverá então devolver o produto nos 14 dias seguintes. As despesas de devolução são da responsabilidade do comprador, salvo acordo em contrário.
Reembolso
Uma vez recebida e verificada a devolução, reembolsá-lo-emos no prazo de 14 dias com o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Importante (produtos alimentares). Por razões de higiene e de proteção da saúde, nos termos do art. 59.º do Código do Consumo, o direito de retratação não se aplica aos produtos alimentares selados que tenham sido abertos após a entrega, nem aos bens suscetíveis de se deteriorarem rapidamente. Os produtos intactos e selados podem, no entanto, ser devolvidos nos prazos acima indicados.
Contactos
Para qualquer questão sobre envios e devoluções: e-mail · +39 388 1188931 · WhatsApp.