Où nous expédions
Nous expédions en Italie (îles comprises) et dans la plupart des pays d’Europe (voir les zones ci-dessous). Pour les îles et territoires spéciaux (Canaries, Baléares, Madère, Açores, Corse, Ceuta, Melilla), la Suisse et les destinations non listées, écrivez-nous à e-mail : nous vous préparons un devis sur mesure.
Frais d’expédition
- Italie — 9,99 € ; gratuite pour les commandes égales ou supérieures à 49 €.
- Europe · Zone A (Allemagne, Autriche, France, Espagne) — 12,50 € ; gratuite pour les commandes supérieures à 300 €.
- Europe · Zone B (Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Danemark, Finlande, Estonie, Pologne, République tchèque, Slovaquie, Hongrie, Roumanie, Portugal) — 18,00 € ; gratuite pour les commandes supérieures à 400 €.
Le coût est calculé automatiquement au moment du paiement. Plus la commande est importante, plus c’est avantageux : au-delà du seuil, la livraison est gratuite. 🌰
Délais
- Traitement de la commande : 1 à 2 jours ouvrables à compter de la confirmation.
- Livraison en Italie : 2 à 4 jours ouvrables à compter de l’expédition, par transporteur express (GLS, Liccardi ou SDA).
- Livraison dans le reste de l’Europe : 7 à 12 jours ouvrables à compter de l’expédition.
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier durant les périodes de forte affluence (Noël, Pâques) ou pour des causes indépendantes de notre volonté.
Suivi
Lorsque la commande est expédiée, nous vous envoyons un e-mail contenant le numéro de suivi pour suivre votre envoi.
Produit endommagé ou erroné
Si vous recevez un produit endommagé ou non conforme à la commande, contactez-nous dans un délai de 14 jours à compter de la livraison à e-mail, en joignant une photo : nous procéderons au remplacement ou au remboursement.
Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation (D.lgs. 206/2005), vous disposez d’un droit de rétractation sur votre achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la marchandise, sans avoir à en indiquer le motif.
Comment exercer le droit de rétractation
Communiquez votre volonté de vous rétracter en écrivant à e-mail dans un délai de 14 jours à compter de la livraison. Vous devrez ensuite retourner le produit dans les 14 jours suivants. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf accord contraire.
Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, nous vous rembourserons dans un délai de 14 jours en utilisant le même moyen de paiement que celui employé pour l’achat.
Important (produits alimentaires). Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, conformément à l'art. 59 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits alimentaires scellés qui ont été ouverts après la livraison, ni aux biens susceptibles de se détériorer rapidement. Les produits intacts et scellés peuvent en revanche être retournés dans les délais indiqués ci-dessus.
Contact
Pour toute question relative à l’expédition et aux retours : e-mail · +39 388 1188931 · WhatsApp.